Android端末の画面ロック。PINを求められ正しいPINを入れたのに・・・解除できない

皆さんこんにちは。

久々の更新ですみません。
仕事が大変忙しく、つい更新をさぼっておりました。
ご覧いただいていた皆様、大変もうしわけありません。

最近お客様のお問い合わせが多いのが、再起動後正しいPINを入れたが、ロック画面が解除できない。
という問い合わせがちょくちょく来ます。

なんだろう・・・きっと忘れたのかなと思っていたのですが、どうも違うみたい。確かに正しいPINを入れていて、解除できない・・・

調べてみたところ、Googleのバグがあるよう。Android 9～で発生しているよう。
解決策もなく・・・大変困ったバグですね。

とりあえずFactory Resetをご案内しておりますが、早めに解決されることを期待します。